正确的选项是选项b(自然语言)。RPA.(机器人方法自动化)通过实现机器学习,计算机代码或在线机器助理来答案语言通信的客户,而不是软件代码。RPA将通过促进机器学习或促进在线机器助理来回答自然语言员工或客户的疑问,以便语音识别。